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宜昌運營公司:運用“微講堂” 推進“蘭質提升”工程落地見效

來源:湖北交投高速公路運營集團有限公司  作者:宜昌運營公司  發布時間:2022-05-25 12:14:50
  連日來,宜昌運營公司開展了形式多樣的“塑形提神 蘭香炫彩”主題活動,運用特有的“微講堂”,賦能基層站所全面打造“蘭香站所”。
  “什么是微笑?微笑兩個字究竟是什么意思?” 在興山管理所一堂特殊的培訓正在舉行,站所內訓師拋棄傳統微笑服務的講法,結合自身經驗和案例告知大家微笑是什么。同時融合窗口服務的實際案例,告知大家微笑的強大的感染力,用最真實流露的微笑就能架起溝通心靈的橋梁。
  “線上追繳的流程分為工單發布、數據篩查、證據收集以及工單處理環節?!惫具€積極組織開展區域網格化收費稽查培訓,讓在稽查方面有大量實戰經驗的員工,結合路段典型案例分享心得,深入淺出地分析逃費證據收集與處理技巧,將總結出“技上花心思、稽上下功夫、查上用方法”和“篩、核、追、補”的稽查方法普及給員工,為全民稽查工作帶來新啟發。
  與此同時,公司還系統化推進“蘭芝講堂”亮相新媒體,使更多的一線員工能夠隨時利用“碎片化”時間學習,不斷提升自身業務知識儲備,將“學無止境、知行合一”的學習理念貫徹始終。
  育新人、興文化、展形象、擔使命,宜昌運營公司以“微講堂”為抓手,將理論和實踐知識進行有機的融合,著力建設“五型宜路”,通過培育“學進去”“講出來”“聽進去”的學習氛圍,激發出全體員工自主學習的原生動力,從而有效提高一線員工的專業能力和綜合素質,推動公司運營管理與員工職業生涯的高質量發展。

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